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Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Pendleton. « Garanti d'être un Pendleton » est notre credo de qualité concernant le produit, les personnes et la personnalité qui rendent Pendleton unique. Il s'agit d'un élément essentiel d'un héritage familial, aussi honoré aujourd'hui que depuis 1863.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@pendletonwoolenmills.co.uk. Les commandes doivent être retournées dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'achat.

Le client paie pour tous les retours et échanges. L'article que vous retournez/échangez est sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous le recevions. En conséquence, il est recommandé de nous envoyer les marchandises avec un service de livraison qui vous assure pour la valeur des marchandises. Nous ne pouvons pas rembourser les frais de port de l'article que vous nous renvoyez.

IMPORTANT : Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet, ainsi que dans tout emballage extérieur de protection avec tous les documents de retour inclus pour qu'ils soient traités.

Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous enverrons l'article d'échange demandé avec les frais de livraison standard, sauf si la commande dépassait le seuil de gratuité en vigueur dans votre pays. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre retour pour finaliser votre retour ou échange.

Pour tous les remboursements par carte de crédit, veuillez noter que tous les crédits seront placés sur la carte de crédit utilisée pour l'achat initial.

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